Capitulo 13 Libro de RH

Desarrollo de las personas y de las organizaciones

Desarrollo de las personas: se relaciona con la educación y con la orientación hacia el futuro.

Desarrollo organizacional: es el conjunto organizado de acciones enfocadas al aprendizaje en función de las experiencias pasadas y actuales que proporcionan la organización, dentro de un periodo especifico, para ofrecer la oportunidad de mejorar el desempeño y/o crecimiento humano. Incluyendo las tres áreas de actividad: capacitación, educación y desarrollo.

Organización mecanicista:

· Se da importancia a la cadena de mando.

· División funcional del trabajo

· Puestos especializados

· Jerarquía formal

· Relaciones entre trabajadores vertical

· Comportamiento regido por los superiores

Organizaciones orgánicas:

· Despreocupación por la cadena de mando

· Estructura de trabajo en divisiones y autosuficientes

· Los puestos no están definidos claramente

· Comunicación de manera matricial o en forma de red

· Comportamiento fomentado por el auto control

La administración del conocimiento:

Es la creación, identificación, integración, recuperación, capacidad para compartir y utilización del conocimiento dentro de la empresa.

Sus desafíos: crear una infraestructura administrativa del conocimiento, construir una cultura del conocimiento, administrar los resultados del conocimiento.

El capital intelectual representa el inventario de los conocimientos generados por la organización y se expresa como:

• · Tecnología
• · Información
• · Habilidades desarrolladas por los colaboradores
• · Solución de problemas en equipo.

El conocimiento representa diferentes niveles, que pueden ser clasificados: conocimiento organizacional, individual, explícito y táctico.

Innovación: las organizaciones deben preocuparse por la estimulación para apoyar y alcanzar la innovación por medio de las personas, el proceso de innovación ocurre en cuatro etapas:

· Creación de ideas

· Experimentación inicial

· Determinación de la viabilidad

· Aplicación final

La innovación puede provocar un cambio organizacional, es decir pasar de un paso a otro diferente o de un estado a otro, el cambio se descompone en:

• 1. Descongelación: se desechan las viejas ideas para darle paso a las nuevas
• 2. Cambio: se ejercitan y experimentan las nuevas ideas
• 3. Re congelación: al incorporar definitivamente las nuevas ideas.

Dentro de este cambio organizacional se pueden identificar 6 fases:

• · Presión sobre la administración
• · Intervención de la cúpula
• · Diagnóstico de las áreas problemáticas
• · Invención de nuevas soluciones
• · Experimentación con las nuevas soluciones
• · Refuerzo de los resultados positivos

Desarrollo de carreras

El desarrollo de las personas tiene vinculación estrecha con el desarrollo de sus carreras. Una carrera es la sucesión o secuencia de puestos que una persona ocupa a lo largo de su vida profesional.

Las principales herramientas utilizadas para el desarrollo de las carreras son:

• 1. Centros de evaluación
• 2. Pruebas psicológicas
• 3. Evaluación del desempeño
• 4. Proyecciones de las promociones
• 5. Planificación de la sucesión

Desarrollo organizacional: es un esfuerzo de largo plazo, apoyado por la alta dirección, que tiene por objeto mejorar los procesos para la solución de problemas t la renovación organizacional, a través de un diagnostico eficaz, en colaboración con la administración de la cultura organizacional, con especial importancia en los equipos de trabajo.

El desarrollo organizacional utiliza una tecnología muy variada. Las principales técnicas son:

· Entrenamiento de la sensibilidad: reunir a todos los grupos y mejorar sus habilidades para las relaciones interpersonales.

· Análisis transaccional: busca implementar un auto diagnostico en las relaciones interpersonales

· Desarrollo de equipos: donde varias personas se reúnen de diferentes departamentos y guiados por un líder se critican mutuamente eliminando las barreras interpersonales y comprendiendo las causas de las críticas.

· Consultoría de procedimientos: coordinación por un consultor. Con metas y objetivos claros.

· Reunión de confrontación: cuando se enfrentan dos o más grupos en conflicto, esta reunión puede ser hasta de un día y cada grupo de autoevaluarse y evaluar el comportamiento de los demás como si estuviera frente a un espejo.

· Realimentación de datos: actuar con la mayor cantidad de datos cognitivos posibles para tomas las decisiones más apegadas a lo correcto y eficaz.

Limitaciones del desarrollo organizacional:

• · La eficacia de los programas de DO es difícil de evaluar
• · Los programas de DO toman mucho tiempo
• · Los objetivos del DO por lo general son muy vagos.
• · Los costos son difíciles de evaluar
• · Los programas son muy caros.