Retener a las Personas
Hoy una condición básica para que los gerentes de línea puedan tener éxito en sus actividades es que las personas, su desempeño y sus competencias coincidan con las estrategias del negocio y las metas organizacionales.
En la teoría X, el trabajo es impuesto y la motivación es extrínseca, por medio de la remuneración y de medidas de control y seguridad.
En la teoría Y, predomina el respeto por las personas y por sus diferencias individuales. A las personas les gusta trabajar cuando el trabajo es agradable y sobre todo, si pueden tener una voz activa en su definición y en formular los objetivos de la organización.
Dentro de toda organización las relaciones con los empleados es sumamente importante y para crear un programa efectivo Milkovich y Boudreau creen que debe incluir:
· Comunicaciones
· Cooperación
· Protección
· Ayuda
· Disciplina y conflicto.
Los premios de reconocimiento son pagos o créditos concedidos a los colaboradores o a los equipos que han hecho aportaciones extraordinarias a la organización. La idea es comunicar lo que hicieron y convertirlos en modelo para los demás trabajadores.
Dentro de los logros y recompensas, las organizaciones también deben invertir en programas de control que permitan identificar a los trabajadores problemáticos y que permitan desarrollar una correcta disciplina en la organización, esta debe considerar varios aspectos importantes:
· Gravedad de los problemas
· Duración de los problemas
· Frecuencia y la índole del problema
· Factores condicionales
· Grado de socialización
· Historia de las practicas disciplinarias de la organización
· El apoyo administrativo
Toda organización debe contener una política disciplinaria la cual debe ser conocida por todos los empleados. Existen diversos tipos de disciplinas.
Disciplina progresiva: es la forma más utilizada en un procedimiento disciplinario. Consiste en permitir al colaborador corregir su comportamiento con un seguimiento, este tipo de disciplina utiliza procedimientos como: la advertencia verbal, escrita, suspensión o despido.
Disciplina positiva: algunas organizaciones evitan la idea progresiva, ya que consideran que el hecho de reprender al empleado puede generar mayor disgusto que un beneficio, por ende esta disciplina fomenta en autoanálisis del empleado y así el mismo asuma su responsabilidad.
Sobre todo es importante que todo empleado tenga la capacidad de “derecho de apelación” es decir poder defenderse si se le acusa de algo que no es cierto.
Administración de conflictos: el conflicto es inherente a la vida, existe el conflicto interno y el externo, este conflicto puede presentar tres niveles de gravedad:
· Conflicto percibido: diferencias en los objetivos
· Conflicto experimentado: cuando ya existe hostilidad y puede no manifestarse con claridad
· Conflicto manifiesto: confiesa el disgusto.
Existen dentro de la administración de conflictos tres enfoques:
Enfoque estructural:
· Objetivos comunes, sistemas de recompensas grupales, reagrupamiento, separación y rotación.
Enfoque mixto:
· Reglas y reglamentos, grupos y equipos de trabajo, funciones de enlace e integradoras
Enfoque de proceso:
· Desactivación, confrontación directa y colaboración
Los conflictos pueden generar varios efectos como: despertar sentimientos, estimular la cohesión interna, medio para llamar la atención, entre otros.
Arbitraje: es un medio sencillo y rápido para resolver conflictos y controversias. Se trata de un mecanismo donde un tercero interviene sin parcialidad alguna para darle una solución lo más adecuada posible.
Higiene, seguridad y calidad de vida
Higiene laboral: conjunto de normas y procedimientos que buscan proteger la integridad física y mental del trabajador, resguardándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas de su puesto y al entorno físico donde las desempeña.
Los principales puntos de un programa de higiene laboral son:
· Entorno físico de trabajo
o Iluminación
o Ventilación
o Temepratura
o Comodidad
· Entorno psicológico de trabajo
o Tipo de actividad
o Estilo de administración
o Eliminación del estrés
o Entrega personal y emocional
· Aplicación de principios ergonómicos
o Maquinaria
o Instalaciones
o Herramientas
· Salud ocupacional.
o Seguimiento e identificación de enfermedades
o Informes médicos
o Formulación de reglas y procedimientos
Prevención de accidentes: cada año se divulgan las estadísticas de los accidentes que ocurren en cada país, un accidente es un evento no premeditado que produce un daño considerable. Los accidentes de trabajo se clasifican en:
· Accidentes sin separación del trabajo
· Accidentes con separación del trabajo
o Incapacidad temporal
o Incapacidad parcial o permanente
o Incapacidad permanente total
o Muerte
Toda organización debe invertir un capital considerable en la prevención de accidente, ya que al ocurrir un accidente se puede llegar a perder una vida y se pude reflejar en grandes gastos económicos, todos los trabajadores deben mantener lo que conocemos como una buena calidad de vida o CVT (calidad de vida en el trabajo)
· Satisfacción del trabajo ejecutado
· Posibilidades de futuro
· Reconocimiento por resultados
· Salario percibido
· Relaciones humanas dentro del equipo
· Entorno psicológico y físico adecuado
· Libertad de actuar.
Los colaboradores son en gran parte el activo más importante de la organización por lo que es de suma importancia su seguridad laboral.