Capitulo 12 del Libro de RH

Capacitación

Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan mejor l logro de los objetivos de la organización.

Para lograr un buen programa de capacitación o que esta sea efectiva deben alcanzarse algunos objetivos:

• · Apoyo de la alta gerencia
• · Compromiso de los especialistas
• · Avances tecnológicos
• · Complejidad de la organización
• · Principios de aprendizaje
• · Procesos administrativos.

PROCESO DE CAPACITACION:

1. Inventario de necesidades de capacitación que deben ser satisfechas.

2. Diseño del programa de capacitación

3. Aplicación del programa de capacitación

4. Evaluación de los resultados de la capacitación.

Todo proceso de capacitación incluye etapas:

· Trasmisión de la información: aumentar el conocimiento de las personas

· Desarrollar habilidades: mejorar las habilidades y destrezas

· Desarrollar actitudes: desarrollar o modificar comportamientos

· Desarrollar conceptos: elevar el nivel de abstracción.

Dentro del programa surgen las preguntas más comunes:

¿Quién debe ser capacitado? ¿Cómo capacitar? ¿En qué capacitar? ¿Quién capacitara?

Las capacitaciones pueden ser de varias maneras, en el trabajo, en la clase, por teléfono, por medio de computadoras u otros.

Las técnicas de capacitación pueden ser:

• · Lectura: es la técnica más utilizada.
• · Instrucción programada: se aplica sin la presencia de un instructor
• · Capacitación en clase: en una rea fuera del área de trabajo
• · Por computadora: con la ayuda de la tecnología
• · E-Learning: cursos por internet o en línea

Todo programa de capacitación también debe ser evaluado, en varios aspectos con el propósito de medir su eficacia, dentro de los aspectos a evaluar esta:

• 1. Costo
• 2. Calidad: se cumplieron las expectativas
• 3. Rapidez
• 4. Resultados.

Si un programa de capacitación, después del tiempo estipulado no expresa los resultados deseados, es mejor buscar o analizar desde el principio la mejor manera de hacerlo, ya que cada aspecto es un costo para la empresa y la inversión se debe reflejar en resultados positivos para los empleados y la organización.